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总结报告

雇用明星员工指南

2012-04-01 发布人:ChetHolmes

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    是否雇用一名员工的决定通常来源于一个小时的面试结果。如果你足够幸运,可能会雇用到一个好员工,否则后患无穷。

    设计好招聘广告

    跟大家分享一下我的招聘广告内容:

    超级明星?赚5万美元?还是30万!

    除非能证明你成绩卓越非凡,否则请不要打电话过来。我们是一家进取型的公司,快快加入我们,打造你的销售帝国吧!我们属于XYZ行业,但我们不想雇用有经验的人,我们要找的是“销售冠军”。如果你很一般,你只能赚取5万美元,如果你有能力,你能得到30万美元。不管年龄大小,只要是金子,总会发光的。联系我们……

    你可能注意到了,在这则广告中,没有要求发送简历,也没有要求至少有几年的工作经验,更没提这项工作要求的计算机技能、学历以及认证等信息。这个广告鼓励人们来申请,只要他们是最好的。

    在预选中一路设置障碍

    如何在甚至还没给销售员面试之前就发现缺点?

    要做的第一件事,就是拒绝所有申请这个职位的人,告诉他们不能胜任工作的原因。这不是不想雇用这个人,而是要看他是否具备在逆境中生存的独特品质。如果在遭遇拒绝之后,应聘者很快崩溃并且走开,那么足以可见真正的个性特征了。

    在招聘销售员时,我会给每一个来应聘的人打电话或者发邮件,告诉他我们会针对应聘者通过电话做一次预选。预选电话时,有些只持续2分钟,有些可能时间稍微长点,有些则几秒钟就结束了。

    当你打电话给他们的时候,预选的对话可能像下面描述的这样:

    你:你好!你应该已经读过我们的广告,“除非你认为自己是最好的,否则不要申请这个职位。”那么你认为我们应该给你面试机会的原因是什么?

    他们:哦。好的。关于这份工作的详情,您能给我一些介绍吗?

    你:这需要很长时间介绍。如果我们决定和你面谈的话,我很高兴能给你详细介绍。还是告诉我为什么我们应该给你面试机会吧。

    (注意,我们要在对话的前60秒内测试他们的自我意识。)

    他们:好的。让我想想。我有两年的销售工作经验,我真的很喜欢做销售,而且我喜欢和人打交道。如果产品和服务好,我就坚信我能卖出去。

    你:但是我听不出来你能卖出去产品。

    他们:你什么意思?

    你:我感觉不到你会成为一线明星或销售冠军。

    他们:没感觉?

    你:是的。

    (这种类型的拒绝堪称是国际化的拒绝。

它让很多人事经理畏缩,但是对于决定你想要雇用哪种员工来说,它真的很有效,尤其是那种特定的时间和地点。)

    他们:哦。嗯……我猜你会了解的。

    你:是的,我会。

    他们:好的。非常感谢。再见!

    大多数人,尤其是训练有素的人事经理,会在一种惬意的、友善的环境中给每一个人面试。在这种环境下,人们容易很好地表现自己。如果把像上面我提到的那位参加电话预选的人,放到一个经常被客户拒绝的环境中,他很快就会放弃。而销售冠军强烈的自信心不允许别人说他们不能胜任工作。通过这种方法,只用两分钟的时间,你就能判断出面对困境时,谁会抓住时机并完成任务,谁会近乎崩溃。

    那些有很强的自我意识,但不是天生能和客户建立很好关系的应聘者,他们只会卖产品而不善于团队合作,在你想要建立客户关系并且让他们持续购买的时候,这样的应聘者不是理想人选。

    面试的3个步骤

    通过电话预筛选,应聘者的范围已经缩小,接下来要准备好面谈了。下面是一份为了从面试中找出一线明星,而设计的3个部分的面试结构:放松、探查、攻击。

    放松

    一旦应聘者来参加面试,开始的时候,要给他们机会,表现最好的一面,帮助他们放松下来。要很友好,并且善于倾听。这会让他们觉得有点困扰,因为在电话预选时你对他们很苛刻,他们甚至会带着一种负担来参加面试,可是现在的你从一开始就超级友好。我使用的另外一个技巧就是,要求他们“写下5个你在面试中想要被问到的问题,通过对这些问题的回答,能展示你最好的一面。”

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