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总结报告

面试他人就是帮助他人

2012-04-01 发布人:张军英

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    最近有两件事情给我触动,所以我想写出来和大家分享,观点无所谓对错,但事实确实存在,我希望能给HR从业者一些启示,这样就很欣慰了。

    第一件事情是,我单位一名已经离职将近一年的基层员工在我的QQ上留言,原话是“张总,我是王春红,我现在一家IT公司工作,昨天我的老板告诉我,下周一我将晋升为部门主管了。我现在想来,是您在我离职的时候的一番话帮助了我,我从内心真心感谢你,您是我职业生涯中的真正贵人,希望以后我遇到困惑您还能继续帮助我,(笑脸图标)”。第二件事情是,我受邀参加智联招聘在石家庄举办的一个培训活动,开课前在休息区域,有好几个HR从业者向我问好,但我真的不认识他们,也许是不记得他们了,有好几个向我介绍自己,他们曾经来我单位面试过,我给他们面试的谈话启发了他们。朋友们可能就问了,面试还有什么谈话呢?我告诉大家的是,我比一般面试多做了一步,接下来我来分析这两件事情。

    王春红是我单位IT部门的一名优秀技术员,在公司工作将近2年,因某些原因提出辞职,人力资源部给其做了离职面谈,了解了离职原因,了解了其对公司的看法、意见等,也尽力挽留她能留下来,但她还是坚持要离开公司的。因她是公司的关键技术人员,所以我又找她谈了一次话,最终还没能挽留住,但她希望我能给她一些职业建议,能使她在新工作中有帮助,于是我就对她进行了SWOT分析,并通过对她的学习背景、性格特点、喜好、职业方向、理想目标等综合分析与评估,给了她一些忠告和建议,并且告诉她,如果找不到合适的工作,我可以帮助并推荐她,还有我将不遗余力随时解答她的疑问和困惑。就这样才有了QQ留言的事情。

    我相信好多HR人员在面试结束后都会说“您先回去等通知吧!有什么结果我们再电话告诉你”,但很多应聘者都没有接到电话,也不知道自己为什么没有进入复试阶段,不知道自己问题出在哪里。但我和我的下属是这样做的(暂略去用人部门参与复试的过程,只讲人资部门面试及复试过程),初试结束后,一定要电话通知应聘者结果,进入复试阶段的要讲“某某某,我是某某公司人力资源部某某,很荣幸的通知您进入我们公司的复试阶段,您于某月某日带什么资料到什么地点参加复试,即将给您复试的是某某总,复试会涉及的内容和环节有某某某,最后祝愿您能顺利通过复试!”那么没有进入复试阶段的应聘者,我们要电话讲“某某某,我是某某公司人力资源部某某,很遗憾的通知您未能进入我们公司的复试阶段,原因有1、2、3等等,如果您在求职过程中需要我们帮助,请您致电我们,我们会很乐意帮助您,最后祝愿您能找到合适的工作!”那么应聘者在完成所有复试要求的环节后,我都要亲自和他们谈话,主要是了解应聘者的个人价值观、信仰、崇尚的文化、表达能力、语言组织能力、个人职业目标、性格特点、逻辑能力等等,当然有些在初试的时候就能测评出来,还要考察他能否和将要进入团队的成员性格匹配、风格相当等等。对通过复试的应聘者,将进入下一个环节,对没有通过复试的,我或者我的下属将真诚的告诉他们未进入复试的原因,在个别应聘者的要求下,我们还对他们自身进行职业综合分析与定位,帮助他们如何才能找到一份理想的工作,因此我们和部分应聘者成了很好的朋友,并且时常有联系,这对我们HR人来说是莫大的免费资源啊。经过几年时间,我们的人脉库一天比一天丰富,才有了文章开头在智联招聘培训会上出现的一幕。

    所以我认为,只要我们比别人多做一点点,比别人多考虑一些,既建立了我们的人脉资源,又给他们提供了帮助,这才是真正的“双赢”

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