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总结报告

侦探识人术

2012-04-01发布人:

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    也许是侦探小说看多了,从事招聘工作越久,越感觉人力资源经理就是半个侦探——特别是在诚信体系尚不完善的中国劳动力市场上。哄骗人的办法层出不穷,细究起来倒也有种斗智斗勇的乐趣。作为长着一个脑袋的人力资源经理,要跟很多盘算着各式各样谎话的应聘者较量,吃亏上当在所难免。可是吃的亏多了,也就渐渐增长了自己的“侦察”能力。现在就和诸位分享一下“侦察”经验吧。招聘,人力资源-[飞诺网FENO.CN]首先,研究应聘者的岗位特征。很多人都会忽视这一点,一头扎进简历堆里,到头来却往往是事倍功半,吃力不讨好。岗位不同,应聘者的特质也就迥然相异,所以一定要先弄清楚应聘人群的整体特征。

    首先从专业角度看,技术水平的高低,比较容易辨识

    以面试技术类人员为例,他们的“谎言”大多隐藏在“离职原因”里面,而问题却常常出在人际关系的协调上。所以,在询问的时候应当有所侧重,例如“你讨厌什么样的人,如果和这样的人一起工作不舒服的话,你会怎么办?”另外,倘若他们的原单位具备自己的核心技术,就有必要试探一下他们的保密意识和法律意识如何,能否守口如瓶。因为一般情况下技术人员都会和用人单位签署保密竞业协议。

    而销售人员的面试则让我很头疼,他们很会察言观色又有三寸不烂之舌,所以“考证”起来十分困难。说谎者往往会费尽心机编造一个合理的跳槽频率和“出身”。而且,大多善于讲述那些他们“经历”过的鸟尽弓藏的故事。所以对这类应聘者,千万不要被其花言巧语所迷惑,要注意对其讲话中的细节进行追问的同时,获取一些佐证信息。比如,让他们留一个证明人的电话(不是手机),等等。

    其次,通过工作内容“考证”职位的真实性

    人往高处走,水向低处流。想高攀一步固然是好事,但跳槽者不一定就具备站稳脚跟的能力。特别是销售人员,拿出来的名片动辄就是“VICEMANAGER”,事实上,又有几人做到了经理级别呢?也许人总有高估自己能力的倾向,几乎所有的销售人员都认为自己具备诸如领导团队、协调下属工作、制订计划并分解执行等能力。

    这样一来,在“考证”他们在原单位的真正职位时,就必须通过让他们描述自己以前的工作内容来分辨。有两种情况:第一,若他们描述的大多为与客户沟通、谈判等内容时,就可以断定他们以前的工作只是名叫“销售经理”的销售代表而已;第二,他们的描述中,虽然含有指导、协调他人工作等内容,但是一遇到细节问题就会说出一些“大而空”的套话。由此,便可判断他们只是应聘经验丰富而已。

    再次,用“重要事件”法“考证”工作年限。

    对那些有点才华就自命不凡的人而言,跳槽是其家常便饭。从简历标明的工作时间的衔接上,丝毫觉察不出他们的不稳定。而且他们一般都知道避讳“忠诚度”的问题,常能显出一幅忠心耿耿的样子。

    不过,大多数公司都有自身所处的行业圈子,这样就可以从行业内发生的重要事件上来考察应聘人员的诚信度了。特别是那些社会媒体并不关注,但是业内人士比较关心的人和事。笔者曾经和一个应聘技术总监的候选人谈论行业的发展问题。从他的简历来看,他在应聘公司的竞争对手那里,至少稳定地工作了5年。但在谈论3年前那家公司的重大人事变动时,他居然毫不知情。这就让笔者不得不打电话求助于圈内的朋友了,结果证实他在那家公司只是干了8个月而已。

    第四,修改招聘流程,剔除学历造假者

    虽然如今在网络上查验各类证书的真伪很方便,但还是有人在这上面吃亏上当。因为,很多应聘者特能钻招聘流程的空子,他们知道一般情况下得到办理入职手续时,人力资源部才会审核证件原件。所以他们在简历中,只是提供一些混淆真伪的文字说明。

    很多获得“成教、函授、自考、远程教育”等毕业、结业证书的人,在简历上很少如此标注。他们的教育背景栏会写上本科、大专等混同“全日统招”的文字。而且不论自己到底学了几年,教育时间统统都是:本科四年,大专三年。笔者的一位朋友就曾在这方面上过当:当他看到一位应聘者是一所知名大学的心理学本科毕业生时,由于光环效应,遂放松了对其学历真实性的“考证”。结果在最后一轮面试时,才发现应聘者是成人教育毕业,而且还没有修完必修课程。并非学历低或者非“全日统招”就不招,问题在于故意隐瞒或者造假这种做法本身——至少能说明其诚信度出了问题。为此,需要我们修改一下招聘流程,把漏洞堵上:在提交简历时一定要附上证件的复印件。这样在初步筛选之后,按照复印件上列明的编号到相关网站查询即可。

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