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总结报告

如何破解岗位描述之困惑

2012-04-01发布人:张立国

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    恰当的进行岗位描述是人力资源管理的基础,其作用主要体现在以下几个方面:

    1.根据岗位描述所界定的任职要求进行人员的招聘、选拔和任用;

    2.基于岗位描述的职责进行岗位价值评估,并进而确定岗位的薪酬水平;

    3.基于岗位描述的职责提取岗位绩效指标,以对任职者的绩效进行管理;

    4.根据岗位描述的任职要求分析任职者的培训需求,进行培训管理;

    5.……

    然而,大多数企业开展岗位描述工作的效果并不十分理想,一方面是各级管理者和员工的投入不够,容易导致岗位描述效果打折扣甚至最终导致流产;另一方面,岗位描述中的很多技术问题难以解决,比如:

    1.如何概括每一个岗位的职责要点或描述岗位设置的目的,使得岗位相关人能够快速了解岗位的概况;

    2.岗位职责任务描述到什么程度,是每一个小的任务都写进岗位说明书,还是仅列出岗位职责的条目;

    3.各个岗位的权限如何进行界定?如何确保权责匹配,同时又能与公司文化、不同任职者的能力素质等相匹配?;

    4.任职要求如何界定?岗位描述要为今后的招聘、培训等工作提供基础信息,如果目前任职人员的能力不是很理想,怎样描述才能够平衡现有任职者的能力、理想的任职能力和可以获取人才的能力三方面的关系;

    5.每一个岗位是不是都要把它的工作条件描述出来?

    6.……

    这里,我将结合多年的咨询经验,逐一的来与各位朋友分享在岗位描述中积累的点滴经验,以促进共同成长!

    一、岗位概述

    岗位概述是帮助岗位相关人快速了解岗位设置目的和岗位主要职责的窗口,基于这一定位,在岗位概述中,需要包括以下三个方面的内容:1.岗位设置的目的;2.岗位的职责概要;3.岗位任职者履行职责的依据;具体描述时,一般采用这样的格式:“为了……,在……的规范(指导)下,做……。”

    比如说,对于“营销总监”岗位,可以描述为:为了构建和提升公司市场营销能力,维护和提高目标市场的市场占有率,在公司营销战略的指导下,统筹市场策划和推广、销售业务操作、营销团队建设等工作。

    岗位概述可以说是岗位描述中的点睛之笔,语言简炼,但是意义重大。用语上的毫厘之差,意义上会悬殊千里,比如对于“营销总监”岗位的概述有三种方式:

    概述一:……统筹销售业务操作。

    概述二:……组织销售业务操作。

    概述三:……执行销售业务操作。

    对于以上三种概述,营销总监需要履行的职责相差是很大的:

    针对于概述一,营销总监的工作重心在于销售业务策略的制定、销售资源的布局、销售政策的制定等;

    针对于概述二,营销总监的工作重心在于销售团队的组织与管理;针对于概述三,营销总监的工作重心放在了具体的销售业务操作上,比如重大项目的洽谈、重要合同的签订等。

    针对于不同的公司和公司所处的不同阶段,“营销总监”岗位这三种概述在企业中都有相对应的对象,当一个公司的总经理责怪营销总监只是个大业务员而不是他理想中的总监时,请先审视一下您对他职责的界定吧!

    二、岗位职责描述

    对于岗位职责描述是繁是简的争执,在我们众多的咨询项目操作中可以说是经常遇到的问题,繁的职责描述把能够想到的任务全部写进岗位说明书,甚至是每年一次帮助员工定火车票在岗位说明书中也能找到;简的职责描述就一条,比如对于“工艺工程师”岗位,职责:负责工艺设计工作。

    在探讨岗位职责描述是繁好还是简好之前,我们首先要弄清楚岗位职责描述的目的和作用是什么,一般来说,岗位职责的描述主要用于以下三个方面:

    1.根据岗位描述的职责提取绩效指标,岗位职责描述是绩效管理的基础;

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