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总结报告

破格提拔下属,上下都不满意

2012-04-01发布人:商振

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    [第一现场]

    上星期,总监李海提拔了业务代表周宾为高级业务经理,没想到这一举动在部门里引发了一场风波。这不,主管副总听到了消息后,把李海叫来正过问此事呢。

    “上次你和我汇报过,他确实做出了不少成绩,但你把他由业务代表一下子晋升到高级业务经理,会不会有些太突然了?我个人对这个周宾不是很了解,只在业务经验交流会上听过他发言。上次我就说过‘他做业务代表确实很出色,一下子晋升到管理岗位,他能不能胜任?’当然,这都是我个人的意见,如果你坚持认为合适,我也没有意见。”副总的意思很明显了,他对越级提拔周宾很不满意。

    从副总办公室里刚出来,李海一脑门子的官司。想起了前两天听到下属的议论:周宾之所以能突然且越级得到提升,就因为总是拍李海的马屁,李海成了亲小人远贤臣的“昏君”了。有的下属甚至因此而有怨气,认为在李海手下不可能有出头之日,已经开始找单位准备跳槽了。下属的怨气,直接影响了周宾与同事之间的关系,昨天周宾还和自己抱怨要辞掉高级经理职务呢。下属不接受,当事人不高兴,领导不满意,李海的头能不疼吗?

    [商振有话说]

    李海提拔周宾,好心却没有得到好的结果,他的方式有错误。错误主要表现在:他没有绕个弯,做好提拔的铺垫工作。

    首先,没有理会上司意见。恐怕最让李海头疼的,还不是下属有些抱怨,而是上司的不满意。毕竟上司是给他“判作业”的人,如果上司认为他做得不对,那他就是有一万条理由,到考核的时候,他的“作业”也是不及格的。领导为什么不满意?因为他觉得事情比较突然。他觉得突然,除了时间上突然之外,更多的是对周宾这个人选感到意外,从副总的话里可以感觉到:他认为周宾并不适合高级业务经理的职位。李海的第一个错误:在没有与上司观点达成一致之前,就行动了。注意,这里讲的是“观点达成一致之前”,而不是“汇报”之前,领导知道了一件事情,不见得他就接受了这个事情。

    其次,没有顾及下属情感。与领导不同,下属不满的不是事情本身,而是情感上的无法接受。下属也觉得提升周宾很突然,这个突然是情感上的。也就是说,下属并没有认为周宾获得提升是顺理成章的事情,因为事先没有任何征兆周宾将被破格提升。这就如同恋人昨天还海誓山盟,可今天却突然告诉你要分手,你说什么也接受不了。可如果恋人间已经冷战或争吵了一段时间了,男女双方都不会认为这个事情突然,因为大家心里都明白这是早晚的事情。下属无法接受的,不是破格提升周宾的结果,而是提升的这个过程。

    第三,比赛没有规则。上司不满意也好,下属不接受也好,前面说了都是“突然”惹的祸。但“突然”的原因是什么?因为李海没有遵循比赛规则。内部员工提升,其实上司和下属都不能过多的干涉到李海,他需要的是让上司和下属能够接受他提升某人的决定。如果这是一场比赛,上司是裁判,他只是根据规则决定比赛结果(任命决定)是否有效,他并不能决定名次(提拔谁不提拔谁);而下属是运动员,他只能按照李海这个管理者制定的规则争取在比赛中胜出。这场比赛中,李海是比赛的组织者。他制定规则,一个让裁判和运动员都接受、了解、认同的规则。现在比赛结果大家都不服,只能说明比赛没有规则。

    李海想越级提拔周宾,需要做好几件事情。

    首先,修正上司观念。既然想越级提拔,就得让上司在观念上接受“这个人有能力做好这个工作”。这就需要上司首先注意到这个候选人,并可以看到其工作成绩,同时能够得到证明:这个人符合能力要求。

    其次,给下属一个情感缓冲。要提前向全体下属打招呼:“部门准备破格提拔一个干部。”而后给出具体的比赛规则:业绩要达到什么要求,能力要满足什么条件,个人资质需要达到什么程度等等。这样,下属都知道有这么个事情,以后无论提拔谁,大家都不会觉得这是个“突然”的事情。

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