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总结报告

留心招聘中那些美丽的谎言

2012-04-01发布人:

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    我们都知道,人才的招聘十分重要,因为招聘就像河流的起点,若一不小心招错了人,企业这条河流将被污染,同样招来了一流人才,原本浑浊的河流也会变得清澈见底;大到国家小到企业重视人力资源管理的力度之大,从各媒体以及实践等方面均可窥一斑,例子数不胜数,因不是本文的重点,笔者将不作展开。

    但从实践不难发现,人们在决定录用某一位人至己麾下需要决策前,常常是最困难的事,即使你面试了多个候选人,因为“水分”和“美丽的谎言”常会充斥你的头脑,各种画面交织在一起,令人眩晕。

    从事人力资源工作多年来,参加招聘各层次的职位不少,但每次头痛的还是每一次的面试,从实际选人和用人的过程中,“面试”结果可圈可点,这与自己的识人能力着实有关,虽然每次自己都想着一定要“面试”成功,但这成功又意味着什么呢?一要有破雾识本质,二要观点滴而推断动机。

    这里而说的“破雾”就是识破“谎言”的能力。我们知道,选人首先第一关就是面试,面试的方法有很多,比较流行的有电话面试,F2F等,人与人之间传递信息的工具就是语言,语言的分类据不同标准表达的方式亦有异。声音可以传递信息,故有口语之称;文字亦何完成此功能,故有书面语言之称;通过形态可窥内心深处之念,故有体态语言之呼。

    识人,从面试开始。谁掌握了面试技巧,至少为用人铺垫了坚实的基础。道理浅显易懂,但如何才能练就洞事理辨事实的真本事呢?笔者认为绝非易事,厚实之基非一日之夯,日积月累,世上本来没有路,走得多了也便成了路,在这个时候,经验就显得重要了。此文主要是对候选人面试过程中的“水分”如何分辨及如何揭示真相作些探讨,因受笔者本身社会阅历和学识所限,难免有些不确切之处,虽希望能给读者带来些启发,若有不妥之处,还望读者给予指正。

    一。懂得方圆之道,经心理经纬

    从心理学角度而言,每个人的言语中一定包含着某种动机,面试成功,意味着可以获得

    一份工作,因而在强手林立的队伍中,人们对自己作些包装是理解的,但若因过度注重包装而用了不该用的人,这时就会酿成大错。

    笔者曾进行过这样一次面试,王某申请成本会计主管职位,从其个人简历所述,其非常合适。他在简历中写道在原来公司担任成本会计主管一职,在前任公司通过他的一个提案,成本比以前降低了5.8%,笔者于是问道:“你提交方案的内容如何?如何获得支持的?5.8%是如何计算出来的?可否分享一下公式?”王先生很紧张,两手十指紧扣,眼睛盯着台面,答道:“我仅是写了一个制度,下发给生产部门执行的,5.8%这个数据是公司算出来的,也是个大约数字,时间久了,有些忘记了”。听完回答,我有了答案,作为成本会计主管,没有理由不参与成本核算的,这是其主要职责。

    心理学家韦斯曼说过,一个人在说谎时有一个本能,那就是将自己从谎言中剥离出去,因为他试图想告诉对方,我不是在说谎。再者,说谎者在自己的陈述中很少使用真实的姓名,因为想使自己的言语更完美无缺。人在说谎时,会不由自主地加以掩饰内心世界,越这样,其就会有更多的姿态语言显现,如手指放在唇间,手搓衣角等,这些都是下意识行为,连他自己都发现不了。

    二。掌握重复之道,划虚为真实

    沟通,讲究气氛。为什么呢?大家都知道,面试其实是一埸搏弈,候选人与面试官的较

    量,即使再高明的候选人,“紧张”是免不了的,因为这是人的天性。有经验的面试官会营造一个好的沟通氛围,包括埸地布置等,从问一些简单问题入手。

    有一埸面试给笔者留下了深刻印象。张小姐申请招聘专员职位,在面试开始,张小姐坐得直直的,两只眼睛紧盯着我且面带微笑,等待着我的发问。从张小姐的神情,我知道张小姐很专业,一定设计好了应对答案,于是不从人力资源管理专业知识入手,出其不意地从其大学生活谈起,从其所学专业谈起。谈话的气氛慢慢活跃起来,张小姐的微笑自然起来,谈了在大学期间所学课程,我作了记录,接着谈了人力资源管理专业方面的问题,在面试即将结束的时候,我问了她和面试开始时同样的问题,即在大学期间所学课程,要求其重复回答一下,我对其回答有些惊讶,因为她的回答是无序的,且与先前回答大相径庭,后经查询其真实学历是大专而非本科。

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