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总结报告

招聘技巧_在招聘过程中怎样进行电话邀约?

2017-08-11 发布人:ken

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  在招聘活动中,利用网络招聘,往往要通过打电话邀约,才能让应聘者知道公司情况,并前来面试,根据实际工作经验,大致列出如下两种电话邀约方法:

  1、针对主管级以下的人员,邀请面试时可以使用如下方法进行沟通:

  “×××先生或小姐”,你好,我们是×××公司人力资源部的,在×××人才网上收到你投递的简历,我们招聘的岗位是×××,想约你×××时间到我们公司面试,我们公司的详细地址是:××ד

  (注:如果对方不方便记录,你可说发信息给他/她的手机,请注意查收;)

  2、主管级以上职位:

  “×××经理或×××先生/女士”,你好,我们是×××公司人力资源部的,您现在方便听电话吗?

  如果是自动投递的,可以说:

  在×××人才网上收到你投递的简历,我们招聘的岗位是×××,方便和你聊聊吗?得到对方的认可后,就可以和对方聊些本岗位的情况(电话面试);

  如果是被搜索到的人才,可以先跟他沟通一下目前的职位情况,还有企业提供的发展平台,也可以多了解下他现在的工作状况,如果大家交流的还可以,就可以说:

  "想约你×××时间到我们公司我们再详细交流,这个时间方便吗?如果对方说不方便,就改个时间,如果对方说方便,那么,你方便记录我们公司的地址吗?我们公司的详细地址是:××ד

  (如果对方不方便记录,你可说”×××先生或小姐,过一会,我把我们公司的地址发到你的手机上,请你查收,谢谢“,您有不明白的地方,可以直接给我电话的,我的手机号码随后发到你手机上。)

  那么,在实际操作过程中,我们怎么样操作,才能使得电话邀约更有成效,为我们的招聘工作提升效率呢?大叔认为,首先要从以下几点开始:

  一、电话前注意:

  ①了解应聘这姓名,个人信息等资料,切记莫读错姓名;

  作为面试官或招聘人员,在有应聘者的求职资料的基础上,还读错应聘者的姓名,这是很不应该的事情。

  ②打电话时机选择:

  拨打电话的时间最好是在早上10点—11点间,下午在2点—5点之间打电话。尽量不要占用应聘者的私人时间,如用餐、午休、周六日时间等。

  ③公司周边及交通设施资料准备

  作为公司招聘人员,必须十分熟悉公司周报情况,道路名称,及各类到达公司的交通工具,以便让应聘者及时到达公司。

  ④电话结束后,短信准备发送

  由于其他一些原因,电话通知也存在不足,如应聘者信号不好,手边没有记录工具等。这时就需要其他通知方式的补充,如e-mail,短信等。做一个邮件及短信通知面试模板,既能及时给面试者传达面试邀请,也方便面试者。其实大叔觉得,最少是电话沟通完毕后,只要有意向来面试的人员,最好都用e-mail或者短信通知一遍。

  ⑤做好有关公司信息的答疑解惑准备

  电话通知是双向沟通的过程,远非只是通知面试那么简单。应聘者对公司的认识往往只是停留在表面,他们很希望利用直接沟通的机会对应聘的公司做进一步的了解,尤其是那些在职或离公司较远的应聘者,会有很多问题想问,毕竟面试也是有成本的,而且也关乎到自己的前途。而这时的招聘人员要站在应聘者的角度,保持足够的耐心,对应聘者的问题进行简单扼要地回答。

  纵观这类问题,大都是对公司性质、行业、产品等公司大致情况;个人工作内容、个人发展前景、培训机会、薪酬福利等个人关注的问题,这些问题都是有章可循的,做好这些问题的回答不难但也是十分必要的,最好不要出现一问三不知的尴尬局面。但是在回答一些敏感问题时还要注意的把握相关原则,从政策的高度回答面试者,绝对不能在为授权的情况下轻易做出承诺。

  二、电话中原则

  ①打,让对方聆听到你的微笑

  拨打电话之前,深呼吸,坐直,把所要通知的内容在脑海里浏览一遍。切忌在拨打电话时吃东西。通话过程中始终保持轻松平和的心态,让对方“聆听”到你的微笑,多多使用礼貌用语。

  ②设身处地为对方设想

  有些面试者在投递简历时仍处于在职状态或在繁忙当中,如贸贸然打电话给他,可能会给对方带来不便。“一句你现在方便接听电话吗?”是对对方最起码的尊重。

  ③切忌以我为主

  通知对方面试,往往会发生面试时间上的冲突。如面试者在同一时间面试两家公司这种情况是屡见不鲜的。这时如坚持自己,让应聘者自己选择公司面试,无疑会让应聘者十分难堪。给别人一次机会就是给自己一次机会,在时间可允许的情况下,同面试者一同协商个时间,对于面试者对于公司,都是有益的。

  ④通话时间不宜过长

  在对方表明愿意沟通后主动自报家门,并直奔主题,把目的直接告诉面试者,切忌拐弯抹角。通话过程中,尽量控制通话时间,因为通话时间过长,额外的信息会将传播给面试者主要的信息冲淡。在通知过程中要着重提及职位,公司地址,面试时间,到达方式,是否需要携带其他物品等。并简单回答面试者所关心的一些重要问题,并给面试者有空余时间记忆/记录相关信息。整个过程需要通知者很好的把握时间,既要把需要传达的信息完整传达,也要让整个过程紧凑。

  其实在电话通知面试中还有很多细节要注意,看似简单的电话通知做起来并不简单,很多东西需要去细细把握,用心去诠释公司公司以人为本的理念。

  三、温馨提醒:

  1,充分表达你公司的诚意,尽量客气和温和些,体现对人才的渴求;

  2,充分体谅对方.如果说,对方第一话就问"你们公司在哪儿?"那么表明他很在乎工作地点,我们就可以说"虽然我们公司不在市区,但我们是国家极开发区,并且有班车,还是比较方便".

  3,先在电话里就你关心的问题先沟通一下,让应聘者觉得你是了解他的,他来面试成功的希望很大.

  4,如果公司很有实力,不防在电话里预测他能在这里有发挥空间,让他觉得很期待,对未来很有希望.

  大叔论道:

  我感觉电话邀约面试最主要的一定要形成标准化的语言,比如,您好,我是某公司人力资源部,首先恭喜你通过我们的简历筛选,我们现在通知你在某月某日几点到公司人力资源部面试,公司地址在某地,市内您可以乘坐某车某站即是。请问您可以准时参加吗,如果不能请及时跟我们联系,联系电话,联系人。我认为这样邀约的主要优点是标准化、职业化的语言给对方留下好的印象,同时也可以体现公司人本管理的理念,重要的是把信息简明扼要的传达给你的应聘者

  电话约见面试,人力资源部是代表公司的,一言一语代表着公司的气度和诚意,但打电话的时候也不能千篇一律的台词,因为不同性格的应聘者对同一句话会有着不同的回应和想法。通过短短的几句开场白,就要快速的分析此人的大致性格及他想从你这里了解的公司信息。准确的传达公司的邀请的同时也要让应聘的人感到公司最大的诚意和公司存在的实力,这样可以为你的电话邀请成功率加不少分了。

  小贴士:

  电话通知面试之前先短信通知对方此次应聘的职位以及可供选择的面试时间,且告诉对方如愿意前来面试,请在规定时间内回电×××,同时留下公司地址及联系电话、联系人等信息。

  个人认为这样做的好处有一下几点:

  1、让候选人能再次确认自己申请的职位,如有需要他们可以事先回顾一下职位描述;

  2、候选人可根据公司提供的时间协调面试时间;

  3、通过这样一个环节多少也能看出候选人是否重视这个面试;

  4、有些候选人在初投简历的时候未必清楚公司的地址,短信中留下地址可让其考虑路程问题;

  5、候选人可准备一些问题在电话沟通时询问。


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