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公司客户管理制度

2014-11-12发布人:ken

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资源类别:客户管理

文件格式:免费下载

授权方式:非商业性使用

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更新时间:2014-11-12 10:46:27

资源简介(以下内容从原文随机摘录,并转为纯文本,不代表完整内容,仅供参考。)

公司客户管理制度,在开展客户关系工作时,客户的管理制度是不可缺少的,一般管理只有依附在制度上,遵守,有法可依,有章可循才能更好的实施。以下这篇是关于公司客户管理制度的内容分享。本文档介绍通过五个部分来制定客户管理的制度,员工职责的分工,编制依据,客户管理上的制度等内容。感兴趣的朋友一起来看看这篇由资料站为您提供的文章。

公司客户管理制度
公司客户管理制度:

一、目的
加强客户管理,建立有效的客户准入与退出管理机制,规范德奥假肢矫形康复技术产业有限公司(以下简称“公司”)所属销售部门管理行为,实现对客户的统一协调管理。
二、适用范围
公司营销事业部所属各销售部门
三、编制依据
国家相关法律法规及公司其他规章制度
四、职责分工
1、营销事业部
a)建立公司整体客户管理系统,完成各类相关产品的客户管理和维护工作;
b)制定符合客户管理系统的工作思路、操作性强的工作标准与业务流程;
c)指导所属各销售部门在客户管理系统下,结合本《制度》制定符合各部门实际需求的客户管理实施细则和管理流程,并监督落实;
www.downhot.com/guanli/yinxiaoch/kehugl/list52_1.html
d)制定公司客户准入标准和淘汰标准,建立公司客户黑名单信息数据库;
e)根据公司市场营销规划、销售计划及客户贡献价值,协调各所属部门进行客户的开发、管理和维护等工作;
五、管理内容
1、客户准入制度
1.1公司所属各销售部门在销售客户管理工作上应施行具体的准入制度。客户准入制度不适用零售客户和内部关联交易客户管理,各部门可根据实际情况建立适合本部门营销工作需要的零售户和内部关联交易客户管理办法。
1.2客户准入的基本条件主要包括以下内容:
a)具有独立承担民事责任的能力,客户必须为具备工商营业执照、税务登记证等有效证件的企业,医疗机构应有国家相关法律法规要求的所有合法资质;
b)具有良好的商业信誉;
c)必须通过签订购销合同的方式与公司所属各销售部门建立买卖关系;
.....

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