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网吧员工管理制度大全

2014-12-30发布人:jf-001

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资源类别:员工管理

文件格式:免费下载

授权方式:非商业性使用

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更新时间:2014-12-30 17:06:01

资源简介(以下内容从原文随机摘录,并转为纯文本,不代表完整内容,仅供参考。)

网吧员工管理制度大全,网吧很多人都去过,学生时代在里面打游戏上网之类的,每次进去接触到的就是收银员,现在回忆一下,当时的收银员姐姐是什么样子的服务态度呢?为了规范网吧的管理,打造优秀的员工队伍,促进网吧的良性发展,根据每个网吧的不同需要,来制定一些网吧的管理制度。以下这篇是关于网吧员工管理制度大全的文章分享,感兴趣的朋友一起来看看这篇由资料站为您提供的文章。

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一、考勤制度
1.严格遵守作息时间,白班上班时间:08:00~20:00 晚班上班时间:20:00~08:00 。凡当月无迟到、无早退、除规定休假外而无请假者,可获得全勤奖金30元。
2.每班提前10分钟进行交接班准备,迟到、早退每分钟扣1元,迟到30分钟,扣除例假半天,迟到2个小时以上,视为旷工,当月连续旷工3天或累计旷工达到5天者,视为自动离职,公司将不在对其行为负责。
3.有事请假必须履行手续,批准后方为有效,不准电话请假或托他人代请假,否则视为旷工。不得无故缺席公司例会,无故缺席者,扣除当月全勤。
4.收银员整理好帐目,清点所有现金交与指定的收款人员,2人同时清点点卡、现金。
5.网管检查各项设施,财产是否齐全、正常、整洁,上班未能及时完成的工作(送修等)。
6.清点本区设备,保证所以机器正常使用,送修机器等未完成工作写入记录.
7交班时必须保持各卫生区域干净整洁未留有垃圾.
二、服务制度
1.所有人员应大方、待人热情、语言温和文明,顾客进门要主动招呼,安排。要热情、周到、耐心,做好每一位顾客的服务工作,顾客的要求高于一切,严禁出现因个人原因导致与顾客产生意见,应做到顾客一喊就到,工作人员不得大声喧哗。
2.工作时间干私活、影响公司形象的、仪容不整的、发现一次各罚5元; 
3.上班时间上网、睡觉、擅离职守、聚堆闲聊、服务差、被顾客投诉的、上班时间吸烟、酗酒、赌博的、和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的、顶撞领导、不执行命令、不服从管理、严重妨碍管理秩序的,一次罚50元;
4.顾客就是上帝,一切以方便顾客为主旨.顾客永远是对的!
5.永远秉承”网吧客人皆为衣食父母”的从业心境.
6.不随便答应客人的无理要求,但若答应后,则务必办到,不可食言.
7.“笑容、客气、有礼貌”是成功的开始。
8.“活泼、开朗、有信心”是动力的源泉。
9.“细心、认真、主动”是服务精神的要素。
三、工作制度
1.严禁迟到、早退、离岗现象,不得无缘无故旷工,有事要先请假。
2.上班时间不得借用客人机器进行上网聊天、玩游戏。
3.上班时间不得出门会客。
4.不得汇露商业机密。
5.上班不得私自刷卡上网.违者罚款50元.
6.上班期间,各位员工各负其责,认真圆满的做好本职工作,并在工作时间内听从负责人的安排,积极完成负责人交待的其他工作,当天能完成的工作必须完成。
7.所有员工要必须听从领导指挥,严格按章操作,不得违章作业.
8.所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故,若发现事故苗头,及时采取措施,防止事故发生,同时上报领导。
9.要认真检查设备,消除不安全隐患,确保顾客生命安全及公司财产安全。(各电线、网线连接点要逐一清查,不得有烟头等危险品存在)
10.发现行迹可疑或不法行为的人或事,要及时报告保卫人员及领导。
11.不要在电脑旁放置明火等危险品,若发现顾客有此举动立即制止
12.员工不得打架斗殴,要保护自身安全。也必须阻止网吧内出现类式现象(工作时间以外、网吧以外,员工的行为属个人行为,若发生大小事故公司不承担责任)
四、卫生制度
1.早上07:50后为打扫卫生时间,所有员工必须按时、彻底打扫卫生。内容包括:过道、厕所、地面、墙壁、显示器、耳机、键盘、鼠标、机箱、桌椅等。 
2.工作现场设施、电脑、桌椅等,摆放整齐,保持干净
3.及时清理顾客下机遗留物品,耳机,键鼠摆放整齐。 
4.清洁员保持大厅、过道、楼梯、卫生间,门外等卫生区域的环境卫生。
5.还有其他不利于正常经营的事项。
六、奖惩制度
1.所有员工,均以提高本网吧经济效益为目的,促进本网吧健康快速发展为目标,凡遵守各项制度的员工,贡献突出者将享受特殊奖励政策.
2.如工作出现问题,违反制度,由负责人提出点名批评,凡每月点名批评3次以上者将扣罚工资,情节严重者开除。
3.每月有二天的请假休息时间,如果没请假,可以得到相应的全勤奖励.
4.如果发现或客人投诉吧台有乱收费现象的,处以100元—500元的罚款,情节严重的直接开除!
七、帝豪网吧全体员工以“团结、务实、勤奋、诚信、热情、高效”为企业宗旨,每位员工应该时刻牢记,员工之间“团结友爱、工作互相促进、生活互相关心”。为了帝豪网络会所的明天而努力奋斗!


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