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总结报告

电信渠道经理工作总结

2015-05-20发布人:未知

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电信渠道经理工作总结为大家整理中国电信公司渠道经理对整个电信服务的市场环境分析,分析渠道服务存在的问题,并规划解决的办法,下面是这篇电信渠道经理工作总结

电信渠道经理工作总结

电信渠道经理工作总结

回顾2012工作的种种经历,让我百感交集。在过去的一年中,我的成长和成绩是建立在与广大同仁的团结、努力、奋斗的基础上的,因此2012年是与大家一起团结、努力、奋斗的一年!

我的工作岗位是XXXXX,对于自己本职的工作,即使再累再苦,当然都应该义无反顾的前进。现就我2012年的工作进行总结汇报!

一:渠道现状

支局共有合作营业厅两家,合作代理商三家,便利性空充代理点十余家。

二:渠道存在的问题

1、整个市场环境氛围较差,市场缺乏活力。

2、代理商普遍缺乏积极性,思想陈旧。

3、渠道服务能力较弱,主要体现在营业员服务不到位,导致客户流失。

4、营销政策落实不理想,前三个季度代理商各自包装了销售政策,导致市场混乱。

对于上述问题公司提出了“逐步整改重点检查”的思路,对代理商包装的政策进行统一清除,实行集约化经营,让代理商思想与公司上下统一,行动上统一,实现整个公司一个步调,宣传政策一个口号!

三:现有渠道积极性的调动

业务发展量的下降,佣金的下降一度让代理商对市场缺乏信心,消极心态在代理商之间相互蔓延,如何让代理商有钱赚成为了公司急需解决的问题。

对此问题 公司积极应对,推出了适合农村市场的 乡亲卡和八分卡以及599智能机礼包,促进了移动业务的增长和智能手机的销量,有效的提升了代理商的积极性!

四:加强业务培训,提升服务质量

1、严格要求自己,积极及时的学习公司现行政策。

2、及时对代理商进行传达政策,并每周对代理商进行现场现行政策的培训,尤其是主推政策的培训!

3、要求代理商进行你好服务,微笑服务,对购买智能手机用户给予免费贴膜、免费下载软件等实用性服务。

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