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总结报告

供电所规范化管理服务工作总结

2012-04-04发布人:未知

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文章标题:供电所规范化管理服务工作总结

近年来,**供电所为巩固“两改一同价”工作成果,认真贯彻上级部署,全面加强和规范供电所管理,实行“闭环控制、偏差管理”,提高其服务质量和水平,为建立良好的供用电管理秩序做了大量工作,开创了供电所经营管理的新局面,为创一流县级供电企业打下良好的基础。

一、精心组织开展供

电所规范化管理

以公司创一流和同业对标活动为契机,**供电所领导精心组织开展供电所规范化管理工作,成立了供电所规范化管理领导小组,及时制定《供电所规范化管理实施方案》,结合签订“廉政、安全生产、经营”三大责任状,把规范化管理的各项工作任务层层分解并落实到人,做到工作有组织、有计划、有落实。同时,通过大力宣传,广泛动员,努力营造活动开展的良好环境。

二、强化安全意识,确保安全生产

1、规范供电所安全规章制度,强化安全生产责任。供电所根据公司《安全生产管理办法》、《安全生产奖惩规定》、《安全奖金考评制度》、《安全培训制度》等一系列安全管理制度,与各班(组)长及职工签订了安全生产责任状,建立了横向到边、纵向到底的安全生产责任制。健全了安全生产保证体系、三级安全网络,实行一级对一级,层层抓落实的安全管理机制,每个月初定期对上个月安全情况与当月绩效实行考核兑现。

2、安全管理“关口前移,重心下沉”。强化事前防范和过程控制,编制反事故措施计划和安全技术劳动保护措施计划。供电所配齐配全了各类安全工器具,建立了安全器具管理制度,设立器具室实行专人定置管理。健全了各类配电线路资料台帐,做到供电网络资料与现场相符。坚持安全生产例会制度,定期召开安全分析会和事故追忆会,重点抓班前班后会和“两票三制”的执行情况,突出抓好预防和总结工作。加强安全学习培训,定期举办安全知识讲座和业务技能培训,提高员工安全素质;全员签订安全生产“零违章、零违纪”承诺书,提高供电所全体员工的安全意识。

三、创新营业管理,降损增效

为提高供电所管理水平,降损增效,供电所改变过去综合线损单一指标考核办法,实行高压、低压、综合线损三项考核做法,强化供电所线损考核与分析制度。一方面加强用电管理,开展经常性用电检查。实时跟踪掌握大宗用户、专变用户用电情况,对电量波动大用户实行动态分析考核,通过比较、分析,查找问题根源,堵塞电量“跑、漏、滴”。加大违章用电查处力度,开展经常性夜巡活动,打击窃电歪风,上半年通过开展反窃电工作,我们也取得一定成果。截止2006年6月30止,共开箱检查149台,查到窃电户9户,补回电量4.1万千瓦时,补回电费和违约金3.72万元,查处违章用电17户,补回电量3.1千KWH,补回金额1.83千元,共计挽回经济损失3.903万元,维护了国家利益。另一方面加强抄、核、收管理工作,合理安排抄表时段,统一抄表时间,杜绝估抄、漏抄、错抄、重抄现象,提高抄表准确度。并按月对关口计量、配变、台区、馈线分时段抄表计算实际线损,分片管理,强化考核,2006年上半年实现综合线损由去年的4.2下降至4.08。

建立和完善了各种用电管理制度和岗位职责,健全了详细客户基本资料、设备台帐、供用电合同档案。同时,业扩、电量电费结算、收费、计量等工作与公司营销信息管理系统对接,实行了自动化管理。

四、狠抓队伍建设,提高业务技能

1、加强职工培训,努力提高职工队伍素质。**供电所针对大部分农村电工技术素质差,安全意识不强的特点,除集中进行登杆、架线、装表等技术培训外、还将新老电工搭配结成互帮对子,在日常工作中单兵教练,使之能尽快熟悉业务,胜任本职工作。

2、以人为本,为建立和造就一支高素质的员工队伍,针对企业人员素质参差不齐的现状,**供电所主要从三个方面加大工作力度。首先制定从供电所所长到普通职工的多层次、多专业、多样化的培训计划。目前,在培训职工时,为实现生产与培训两不误,供电所采取了循环岗位培训方式,取得良好效果,目前在安全知识、技能方面的培训已取得了良好成效,不但节约了培训成本,而且使学习内容与岗位工作紧密结合,极大地提高了员工的专业理论和业务素质。二是引入竞争机制,建立末位淘汰制。三是重视用户对供电职工的举报、教育、整改,实现对职工队伍的正规化、动态化管理。

五、完善营业场所,提供便捷服务

**供电所在原有的办公设施上进行重建了供电营业场所,装饰了标准化供电营业厅,添置4台电脑,全面实行营销自动管理;统一标准制作了营业窗口设立监督台,服务人员像片挂牌上墙,公布了业扩流程、收费标准、服务承诺、用电监督等内容;设置了便民台、意见簿;公开了电力抢修和监督举报电话。**供电所达到标识明显、设施完善、功能齐全、服务规范、环境整洁

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